我院举办情景剧“我是沟通能手”比赛

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“护士,老爷子今年都80岁了,这都等了两个多小时了,还没有看上病,你们是怎么回事啊……”面对患者“家属”的责难,护士一边为“家属”耐心地解释,一边安抚“病人”,直到“患者家属”满意。这一幕不是发生在真实的门诊室,而是3月28日一附院护理部举办的情景剧“我是沟通能手”比赛现场。

有效沟通、换位思考、产生彼此信任是构建和谐护患关系的第一步。一附院护理部创新管理模式,组织举办“我是沟通能手”比赛,旨在锻炼和提高护理人员处理问题的应急能力和沟通能力,架起护患之间心与心的桥梁。来自26个科室的护士代表,以即兴表演的形式演绎了一幕幕化解矛盾的护患沟通故事。

发稿部门:宣传部