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为树立良好职业形象，进一步优化医疗服务质量，1月24日，我院在医技楼六楼明德会堂召开“学礼仪 树形象 优质量 促提升”礼仪培训会。医院领导班子成员，各职能处室主任、科室人员代表，各病区护士长，门急诊、住院部窗口工作人员，后勤，物业及保安工作人员等四百余人参加会议。会议由宣传统战处主任王琪娜主持。

本次培训会邀请到张家口市职业技术教育中心高级教师孙海燕进行授课。孙老师从仪表、语言和举止三个维度，针对医疗工作的特点、运用翔实的案例、结合现场互动模拟教学为大家进规范文明礼仪、塑造良好形象的专题培训。

党委副书记、副院长薛军作总结讲话。他结合身边实例向大家分享了语言沟通的技巧和重要性。礼仪培训是一种精神的传承，礼仪文明是中华民族的传统美德，是体现国民素质的一个重要方面。作为医疗服务窗口单位，我们更应继承和发扬中华民族五千年的礼仪规范。用好文明语言，营造良好的医患沟通环境，树立良好的医者形象，体现为民情怀价值本色。同时，在工作中，要主动关注患者的新期望新要求，转变角色和观念，牢固树立“以患者为导向、以健康为中心”的理念，学会换位思考、耐心倾听，正确表达，善于沟通，努力形成一流的人员素质,一流礼仪环境、一流服务质量、一流医院风气。全院上下要以此次培训为契机，学以致用，立行立改，真正把礼仪规范渗透到点滴的工作中、日常生活中，切实把内在道德品质和外在礼仪形式有机统一起来，真正做到“成于中而行于外，慧于心而秀于言”，切实推动医院人文品牌建设高质量发展。