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春节假期过后，我院迎来节后就诊高峰。为切实保障群众就医需求，我院提前启动高峰应对预案，通过号源动态扩容、志愿服务强化、全员值守、中午加岗服务及暖心守护等多维度举措，精准破解就医难题，以责任担当与人文关怀守护患者健康，为患者生命安全保驾护航。

号源动态扩容，热门科室挂号不再难

秉持以患者为中心的服务理念，为解决挂号难问题，门诊实施号源动态调配与实时释放机制，重点对呼吸与危重症医学科、消化内科、皮肤科、耳鼻喉科、妇科及心血管内科进行号源扩容，确保患者挂得上号、看得了病。医护人员主动延长接诊时间，直至接诊完最后一位患者，用坚守生动诠释医者仁心的温度与担当。

志愿服务暖心在岗，就医更顺畅

在提升服务效率的同时，我院持续优化就医体验。门诊大厅增派志愿者服务力量，提供导诊引导、咨询解答、协助缴费等服务，耐心解答患者疑问，有序分流就诊人群，让高峰期间就医秩序井然、暖意融融。每一句叮咛、每一次搀扶、每一张微笑，都是制度与温度的双重抵达。

医技科室全力保障，缩短患者等候时间

医技科室全员主动加班加点，提前到岗、延时下班，实现设备不停机、人员轮流转，最大限度缩短患者等候时间，让群众早检查、早诊断、早放心，全力确保每一位患者能及时完成检查。

中午加岗不打烊，守护健康不停歇

为进一步优化就诊服务流程，缓解门诊高峰时段人流量大、群众等候时间长的问题，我院门诊加开挂号、缴费和取药窗口，门诊采血处中午加岗，增派医护人员坚守岗位，确保诊疗服务不间断。

筑牢安全防线，暖心守护职工

为切实维护院区安全有序的诊疗环境，医院进一步加强安保巡逻力度，增加巡逻频次，全力保障就诊群众及全院职工的人身与财产安全。同时，医院规范完善加班人员订餐服务，用心解决职工用餐需求，解除后顾之忧，让大家以更充沛的精力投入到医疗服务工作中。

民生无小事，枝叶总关情。河北北方学院附属第一医院将始终坚持以患者为中心，持续优化服务流程、提升服务质量，想患者之所想，急患者之所急，为每一位患者提供更加安全、便捷、温暖的就医体验。