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按照省卫计委《进一步改善医疗服务行动计划实施方案通知》要求， 5月至8月，我院宣传部、护理部、团委联合在全院护理人员中开展了“改善服务从礼貌沟通、主动服务开始”的优质护理服务竞赛活动，各病区结合自身实际，以“以病人为中心，改善护理服务，赢得患者满意”为目标，制定工作方案并组织实施。最终，我院通过问卷调查、服务评价、投票等方式对护理人员在落实基础护理、改善服务细节方面进行综合评定，评选出王立、苑程、刘力婕、安海霞、武爱荣、景永慧、李晓宇、孔维丹、魏洁、喇彩凤10名同志为“患者最满意护士”，并在10月9日进行了全院表彰。